ÇALIŞAN MEMNUNİYETİ ANKETİ
Çalışan Memnuniyeti Nedir?
Ne İşe Yarar?
Çalışan memnuniyeti, bir çalışanın iş ortamı, iş koşulları, yönetim tarzı, çalışma arkadaşlarıyla ilişkileri, aldığı ücret ve sağlanan yan haklar gibi unsurlar hakkındaki genel tatmin düzeyini ifade eder.
Bu tatmin düzeyi, çalışanların iş yerindeki motivasyonlarını, bağlılıklarını ve performanslarını doğrudan etkiler. Çalışan memnuniyeti, bireyin iş yerindeki mutluluğu ve genel refahını artırırken, işine olan bağlılığını da güçlendiren önemli bir faktördür.
Bu nedenle bir kurum, çalışanlarının memnuniyet düzeyini yılda en az 1 kez ölçmeli ve çıkan sonuçlara göre memnuniyeti artırmak için neler yapılabileceğine ilişkin aksiyon planı oluşturmalıdır.
Çalışan Memnuniyetini Neden Ölçmeliyiz?
Performans ve Verimlilik Artışı
Memnun çalışanlar genellikle daha yüksek bir motivasyonla çalışır ve bu durum, iş performanslarına olumlu yansır. Verimli bir iş gücü oluşturmanın ilk adımı çalışanların memnuniyet seviyesini anlamaktan geçer.
Çalışan Bağlılığı ve Sadakati
Çalışan memnuniyeti, iş yerinde çalışanların kalıcılığını artırır. Memnun olmayan çalışanlar, başka iş fırsatlarına daha açık olur ve yüksek çalışan devir oranı (turnover) işletme için ek maliyetler doğurabilir.
Kurumsal İtibar ve İşveren Markası
Memnun çalışanlar, iş yerlerini çevrelerinde olumlu bir şekilde tanıtır. Bu durum, işletmenin işveren markasını güçlendirmesine ve daha yetenekli adayların dikkatini çekmesine yardımcı olur.
İletişim ve Çözüm Odaklılık
Çalışan memnuniyeti ölçüldüğünde, olası sorunlar ve iyileştirilmesi gereken alanlar kolayca tespit edilebilir. Bu sayede işletme, çalışanlar arasında daha açık bir iletişim kurarak proaktif çözümler geliştirebilir.
Yaratıcılık ve Yenilikçilik
Memnun çalışanlar kendilerini iş yerine ait hissederler ve yaratıcı fikirlerini daha rahat bir şekilde ifade edebilirler. Bu durum, işletmenin özgün bir yenilikçi bir yapıya kavuşmasına olanak sağlar.
Hedeflerin Daha Kolay Ulaşılabilir Olması
İş yerinde çalışan memnuniyetini artırmak, işletme hedeflerine daha kolay ulaşılmasını sağlar. Memnun çalışanlar, organizasyonun hedeflerine ulaşmak için daha istekli ve özverili bir şekilde çalışır.
Çalışan Memnuniyeti Nasıl Ölçülür?
Şirketlerin çoğu, klasik yöntemle; yani kâğıt kalem kullanılarak çalışanlarına Çalışan Memnuniyeti Anketi formunda belirlenen soruları sormakta ve sonuçları çetele tutarak Excel tablosuna dökmekte, buradan da analizler yapmaya çalışmaktadır. Bu işlemler, işletmenin çalışan sayısına bağlı olarak 15 gün sürebilmektedir.
MOERS müşterileri ise hazırlanan soru seti firmaya uyarlandıktan sonra çalışanlarına sistem üzerinden bir link göndermekte, çalışanlar soruları cevapladıklarında Çalışan Memnuniyeti Analizi sonuçları online olarak sisteme yüklenmektedir. Üstelik yaka rengine göre, pozisyonlara göre ve departmanlara göre sonuçlar ayrı ayrı değerlendirilebilmektedir. Verilen tüm analizler, grafik desteklidir. Çalışan Memnuniyeti Anketi için harcadıkları süre maksimum 1 saatle sınırlıdır.
Sonuç olarak;
Çalışan memnuniyeti ölçmek, sadece çalışanların değil aynı zamanda işletmenin genel başarısının da bir göstergesidir. Memnuniyet seviyesi hakkında düzenli geri bildirim toplamak ve bu doğrultuda aksiyon almak, işletmelerin sürdürülebilir büyümesine ve rekabet avantajı kazanmasına yardımcı olur.