Süreç yönetimi ve MOERS Flow
Süreç, bir şeyin yapılış, üretiliş biçimini oluşturan sürekli işlemler, eylemler dizisidir. Her ürün, çıktı ya da sonuç bir sürecin sonunda ortaya çıkar. Çay demlemek de tornalama işlemi de bir adayla mülakat da bir süreci içerir ve ifade eder.
Günümüzde süreç kavramı bir dizi gelişim ve değişimin etkisiyle önemli bir kavram haline gelmiş, yönetim sistemlerinin alt yapısı ve parçası olmuştur.
Hatta yönetim sistemleri artık fonksiyon yönetimi anlayışından süreç yönetimi anlayışına evrilmektedir.
Günümüzün trend kavramları olan dijitalleşme, çevik şirket, stratejik insan kaynakları yönetimi, yalın üretim gibi sistemleri süreç yönetiminden bağımsız ele almak mümkün değildir.
Kurumsallaşmak da “süreçleri standardize etmek” olarak tanımlanır.
Bu durumda işletmelere düşen en önemli görev, bünyesinde bulunan yüzlerce sürecin süreç haritalarını çıkarıp modellemek, süreç verilerini doğru belirlemek ve sisteme dahil etmek, süreçleri etkin biçimde yönetmek ve süreçleri sürekli iyileştirmektir.
Süreç haritalama
Süreç haritalamada kullanılan 2 modelden söz etmek mümkün. Bunlardan ilki kaplumbağa iş akış diyagramıdır. Bu modelde işe fazlasıyla kuşbakışıyla yaklaşmak mümkün olduğundan detay bazda veri sağlamak ve görevler arası bağlantıları yeterince açıklamak mümkün olamamaktadır.
Bu modelde aktiviteler ikinci plandadır. Bu nedenle de aktivite bazlı verilerden ziyade sürecin toplam verileri üzerinden hareket edilebilmektedir.
Süreç modellemede literatürde geçerli olan model ise aktiviteye dayalı süreç haritalamaktır.
MOERS Flow, bu modele göre kurgulanmıştır. Çünkü söz konusu modelde çok yönlü haritalamanın yanı sıra kapsamlı veriye ulaşmak mümkün olmaktadır.
Süreç haritaları, oryantasyon uygulamalarında ve prosedürlerin görsel hale getirilmesinde etkin biçimde kullanılmaktadır.
Süreç yönetimi verileri
MOERS Flow Süreç Yönetimi Modeli’nde sisteme aktivite bazında şu veriler girilmektedir:
Görevi kimin yürüttüğü
Görevle ilgili sorumluluk
Görevle ilgili kime danışıldığı
Görevle ilgili kimin bilgilendirildiği
Görevin gerektirdiği yetkinlikler
Görevin riskleri
Görev yerine getirilirken kullanılan doküman
Görevin göstergeleri (KPI/KMI/PI)
Görevin kontrol parametreleri
Görevin mevzuat bağlantısı
Görevin süresi
Görevin girdileri ve çıktıları
MOERS Flow’un çıktıları
MOERS Flow Süreç Yönetim Modeli ile şunları yapabilirsiniz:
Süreçlerdeki tüm görevlerin kapsamlı tanımı
Süreçlerin ve pozisyonların yetkinlik gerekleri
Yetkinlik bazlı işe alım ve mülakat sistematiği
Süreç ve pozisyon bazlı performans kriterleri
Süreç / Departman / Pozisyon bazında riskler
Süreç / Departman / Pozisyon bazında doküman setleri
Süreç bazlı ve toplam iş yükü analizi sonuçları ile norm kadro tayini
Kişi / Departman / Pozisyon ve şirket bazlı eğitim plan, bütçe ve takvimi oluşturma
Eğitim değerlendirme ve etki ölçümü
Kişi / pozisyon / Süreç bazlı kurumsal dashboard ve 360 derece performans değerlendirme
Kişi bazlı bireysel ve kurumsal kariyer planlama
Aksiyon takibi ve aksiyon yönetimi
Çalışan memnuniyeti ölçümü
Motivasyon ihtiyaç analizi ve planlaması
Müşteri memnuniyeti ölçümü
Yönetsel check-up
Kurum kültürü analizi
MOERS Flow’la ilgili bazı bilgiler
MOERS Flow web tabanlı bir yazılımdır.
Kurumsal gerekliliklere uygun esnekliktedir.
MS SQL veri tabanlı uygulamalarla entegre edilebilir ve birlikte çalışabilir.
Son derece user friendly bir ara yüze sahiptir.
Mobil uyumludur.
Türkçe, İngilizce, Fransızca ve Almanca dil seçeneğiyle kullanılabilir.
Birçok bakımdan kuruma özel hale getirilebilir.
Moers ArGe Ekibi
Yorumlar